Geen uit- of inrijplaat, geen NS medewerker die even hielp.

Miscommunicatie met de NS? Of had de NS geen boodschap aan een rollende reiziger in de spits?

Geen uit- of inrijplaat, geen NS medewerker die even hielp. Miscommunicatie met de NS? Of had de NS geen boodschap aan een rollende reiziger in de spits?

Eega bezocht ons kleinkind in Utrecht. Terug in Den Helder vertelde ze me deze schokkende gebeurtenis.

‘De trein kwam het station binnen. Reizigers met Utrecht als bestemming, wilden eruit. Nieuwe reizigers wilden erin.

Bij de ingang/uitgang van de trein stond echter een wanhopig kijkende rolstoeler die alles blokkeerde.

Geen uit- of inrijplaat, geen NS medewerker die even hielp.

Miscommunicatie met de NS? Of had de NS geen boodschap aan een rollende reiziger in de spits?

Zolang de rolstoeler niet uit de trein kon, konden de nieuwe reizigers er niet in.

Er was maar een paar minuten tijd, een trein wacht niet. De rolstoeler keek steeds gefrustreerder.

Opeens nam op het perron een van de instappers het initiatief: Hij riep ‘Wie helpt me even om die rolstoel eruit te tillen?’

Spontaan ontstond teamwork: Op het perron verzamelden zich een paar sterke mannen, en in de trein óók. ’Kunt u heel even staan?’

‘Nee, sorry’ zei de rolstoeler benauwd.

’Sla uw armen maar om ons heen’ zeiden ze. En daar hing hij op twee paar sterke schouders.

De ‘perron-ploeg’ tilde de elektrische rolstoel er uit, en de ‘trein-ploeg’ droeg de man weer naar zijn rolstoel.

Iedereen had nog net de tijd om in te stappen.

Het tafereel was hartverwarmend vanwege de kordate hulpvaardigheid van een paar reizigers.

Tegelijk was het tranentrekkend en tenenkrommend om te zien hoe beroerd het Openbaar Vervoer nog steeds is voor gehandicapten.

Zonder deze actie had de rolstoeler op een ander station aangekomen, en andere mensen hun trein gemist.

Met sluwe PR wil de NS de indruk wekken dat ook gehandicapten zelfstandig kunnen reizen.

In de praktijk is dat niet zo.

Hoezo uitvoering VN verdrag met gelijkwaardigheid en menselijkheid?

Deze column schreef ik 12-06-2017 voor www.Supportbeurs.nl. Met 13.000 lezers een record. Uit de vele reacties bleek dat er nog veel te wensen is op dit gebied, maar het gelukkig ook vaak goed gaat. Zet ‘m op NS!

0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *